Гарантийная политика

Запчасти в заводской упаковке (OEM): 12 месяцев с даты доставки. Неоригинальные запчасти уровня Tier-1: 6 месяцев с даты доставки. Расходные материалы и быстроизнашивающиеся детали (тормозные колодки, воздушные фильтры, салонные фильтры, технические жидкости, щетки стеклоочистителей): 90 дней с момента доставки, покрывают только производственные дефекты, а не естественный износ.

Гарантия распространяется на производственные дефекты и преждевременный выход детали из строя при нормальных условиях эксплуатации. Если деталь вышла из строя из-за дефекта материалов или качества изготовления в течение гарантийного срока, мы произведем ее ремонт, замену или возврат средств по нашему усмотрению.

Повреждения, вызванные неправильной установкой или установкой неквалифицированным лицом. Повреждения, вызванные модификацией или использованием не по назначению, указанному в спецификациях автомобиля. Повреждения в результате гонок, использования на треке или бездорожья, если это не предусмотрено производителем. Повреждения от попадания воды, затопления или погружения в жидкость. Повреждения в результате аварий, ударов или столкновений. Естественный износ, включая износ тормозных колодок, сцепления, ремней. Косметические повреждения — царапины, вмятины или коррозия, не влияющие на функциональность. Детали, у которых был поврежден серийный номер, этикетка или защитная пломба.

Высоковольтные компоненты (аккумуляторные модули, BMS, инверторы, контроллеры двигателей, преобразователи DC-DC, бортовые зарядные устройства (OBC), высоковольтные кабели и зарядные порты) должны устанавливаться квалифицированным специалистом по электромобилям (EV) с использованием соответствующих средств индивидуальной защиты (PPE) и процедур безопасной изоляции. Установка неквалифицированным лицом полностью аннулирует гарантию и может создать серьезную угрозу безопасности. Мы можем потребовать сертификат об установке в мастерской или диагностический отчет для рассмотрения гарантийной претензии по высоковольтным компонентам.

Отправьте электронное письмо на адрес evcrate@globaltradehubltd.com, указав номер вашего заказа, описание неисправности, четкие фотографии детали, а также — для высоковольтных или сложных механических деталей — диагностический отчет от установщика. Мы рассмотрим вашу претензию в течение 5 рабочих дней и можем потребовать возврата неисправной детали для проверки (мы оплачиваем обратную доставку при обоснованных гарантийных претензиях). После подтверждения мы отремонтируем деталь, отправим замену или осуществим возврат средств — исключительно по нашему усмотрению.

Гарантийные меры включают: ремонт неисправной детали, замену на идентичную или эквивалентную деталь, либо полный возврат стоимости покупки. Мы определим наиболее подходящий способ устранения на основе наличия запчастей, стоимости и характера дефекта.

Гарантия привязана к VIN автомобиля и может быть передана новому владельцу вместе с автомобилем в течение гарантийного срока. Она не может быть передана на другой автомобиль.

Настоящая гарантия предоставляется в дополнение к вашим законным правам как потребителя и не затрагивает их согласно действующему законодательству, включая Директиву ЕС о продажах потребителям (2019/771), Закон Великобритании о правах потребителей 2015 года и Закон Австралии о защите прав потребителей. В случаях, когда указанные законы предоставляют права, превосходящие настоящую гарантию, приоритет имеют эти законные права.