Политика возврата товаров и денежных средств

Вы можете вернуть подходящие детали в течение 30 дней с даты доставки. Детали должны быть не установлены и находиться в оригинальной неповрежденной упаковке. Возвраты, инициированные после 30 дней, принимаются только по нашему усмотрению.

Отправьте письмо на evcrate@globaltradehubltd.com, указав номер вашего заказа, фотографии детали и ее упаковки, а также причину возврата. Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим номер разрешения на возврат товара (RMA) в течение 3 рабочих дней. Отправьте деталь в центр возврата, указанный в ваших инструкциях RMA (возврат из ЕС: Латвия; возврат из СНГ: партнерский центр в Санкт-Петербурге; возврат из Северной Америки: центр в Нью-Джерси). Укажите номер RMA на внешней стороне посылки. Сохраняйте квитанцию об отправке — мы не можем оформить возврат средств за посылки, утерянные при транспортировке.

Покупатель несет ответственность за расходы по обратной доставке, если только деталь не является очевидно бракованной при получении или если мы отправили не тот товар. В таких случаях мы предоставим предоплаченную этикетку для возврата или возместим разумные почтовые расходы после получения товара.

После получения и проверки возвращенной детали мы оформим возврат средств на ваш первоначальный способ оплаты в течение 14 рабочих дней. Вы получите подтверждение по электронной почте после того, как возврат будет обработан. Сроки банковского перевода могут варьироваться в зависимости от финансового учреждения.

Следующие категории товаров строго не подлежат возврату: Детали, которые были установлены или имеют признаки попытки установки — после монтажа на автомобиль деталь не может быть возвращена. Высоковольтные компоненты (аккумуляторные модули, блоки BMS, инверторы, контроллеры двигателей, высоковольтные кабели, бортовые зарядные устройства (OBC), DC-DC преобразователи) после вскрытия или установки — по соображениям безопасности, целостности электрических систем и правил обращения с опасными грузами. Шланги, отрезанные по индивидуальному заказу, жгуты проводов, изготовленные на заказ, и изделия, выполненные по спецификациям — они производятся специально для вашего заказа. Расходные материалы (тормозные жидкости, антифризы, смазочные материалы, салонные/воздушные фильтры) после нарушения оригинальной пломбы или вскрытия упаковки. Электронные блоки управления (ECU), программные модули и любая деталь, которая была привязана или запрограммирована под конкретный автомобиль — привязка/программирование необратимы.

Если деталь была повреждена при транспортировке или оказалась бракованной при первом использовании, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки, приложив фотографии и/или диагностический отчет. Бракованные детали будут заменены или их стоимость будет возмещена по нашему усмотрению в течение гарантийного срока — см. нашу Политику гарантии.

Для возврата подходящих деталей с общей стоимостью заказа более €500, из суммы вашего возврата будет удержана комиссия за возврат на склад в размере 15% от стоимости возвращаемого товара. Эта комиссия отражает затраты на проверку, переупаковку и повторную обработку товарных запасов. Комиссия за возврат на склад не применяется к возвратам бракованных или ошибочно отправленных деталей.

Возвраты из ЕС: Латвия (адрес указан в RMA). Возвраты из СНГ/России: партнерский центр в Санкт-Петербурге (адрес указан в RMA). Возвраты из Северной Америки: центр в Нью-Джерси (адрес указан в RMA). Для других регионов возвраты могут быть направлены в наш центр в Гонконге или Китае — подробности в вашем письме RMA.

Ничто в этой Политике возврата не затрагивает ваши законные права как потребителя в соответствии с применимым законодательством (Директива ЕС о правах потребителей, Закон Великобритании о правах потребителей 2015 года, Закон Австралии о защите потребителей и т. д.). В тех случаях, когда законодательные права обеспечивают большую защиту, чем данная политика, эти права имеют преимущественную силу.