Гарантийная политика

Оригинальные запчасти в заводской упаковке (OEM): 12 месяцев с даты доставки. Неоригинальные запчасти первого класса (Tier-1): 6 месяцев с даты доставки. Расходные материалы и детали, подверженные износу (тормозные колодки, воздушные фильтры, салонные фильтры, технические жидкости, щетки стеклоочистителя): 90 дней с момента доставки, покрывают только производственные дефекты, а не естественный износ.

Гарантия распространяется на производственные дефекты и преждевременный выход детали из строя при нормальных условиях эксплуатации. Если деталь вышла из строя из-за дефекта материалов или качества изготовления в течение гарантийного срока, мы отремонтируем, заменим ее или вернем средства по нашему усмотрению.

Повреждения, вызванные неправильной установкой или установкой неквалифицированным лицом. Повреждения, вызванные модификацией или использованием не по назначению, предусмотренному спецификацией автомобиля. Повреждения, полученные в результате гонок, использования на треке или бездорожье, если это не предусмотрено производителем. Повреждения вследствие попадания воды, затопления или погружения. Повреждения в результате аварий, ударов или столкновений. Естественный износ, включая износ тормозных колодок, сцепления, ремней. Косметические повреждения — царапины, вмятины или коррозия, не влияющие на функциональность. Детали, у которых серийный номер, этикетка или защитная пломба были повреждены или удалены.

Высоковольтные компоненты (аккумуляторные модули, BMS, инверторы, контроллеры двигателей, DC-DC преобразователи, бортовые зарядные устройства (OBC), высоковольтные кабели и зарядные порты) должны устанавливаться квалифицированным специалистом по электромобилям с использованием соответствующих средств индивидуальной защиты (СИЗ) и соблюдением процедур безопасной изоляции. Установка неквалифицированным лицом полностью аннулирует гарантию и может создать серьезную угрозу безопасности. Для обработки гарантийной претензии по высоковольтным компонентам мы можем потребовать сертификат мастерской об установке или диагностический отчет.

Отправьте электронное письмо на адрес evcrate@globaltradehubltd.com, указав номер вашего заказа, описание неисправности, четкие фотографии детали, а для высоковольтных или сложных механических узлов — диагностический отчет от специалиста по установке. Мы рассмотрим вашу претензию в течение 5 рабочих дней и можем потребовать возврата неисправной детали для проверки (мы оплачиваем обратную доставку при подтвержденных гарантийных случаях). После подтверждения мы отремонтируем деталь, отправим замену или произведем возврат средств — исключительно по нашему усмотрению.

Гарантийные обязательства включают: ремонт дефектной детали, замену на идентичную или аналогичную деталь, или полный возврат стоимости покупки. Мы определим наиболее подходящий способ решения на основе наличия детали, стоимости и характера дефекта.

Гарантия привязана к VIN-номеру автомобиля и может быть передана новому владельцу вместе с автомобилем в течение гарантийного срока. Она не может быть передана на другой автомобиль.

Данная гарантия предоставляется в дополнение к вашим законным правам потребителя в соответствии с действующим законодательством и не ограничивает их, включая Директиву ЕС о продаже потребительских товаров (2019/771), Закон Великобритании о правах потребителей 2015 года и Закон Австралии о защите прав потребителей. В случаях, когда эти законы предоставляют права, превышающие объем данной гарантии, приоритет имеют именно законодательные нормы.